Jelive-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

Jelive একটি আন্তর্জাতিক মানের অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") Jelive-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য।

এই নীতিতে আমরা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করেছি:

• আমরা কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি।
• সেই তথ্য কীভাবে এবং কেন ব্যবহার করা হয়।
• কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা নিই।
• আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণে আপনার কী কী অধিকার আছে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক GDPR মানদণ্ড মেনে তৈরি করা হয়েছে। Jelive-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ পড়ে নেওয়া দৃঢ়ভাবে অনুরোধ করা হচ্ছে।

Jelive দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

Jelive আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অবস্থাতেই আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দি তে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী বোনাস ও গেম সুপারিশ করতে।
• মার্কেটিং যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে অফার ও প্রমোশন জানাতে।

আমরা কখনো আপনার তথ্য মূল উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করব না। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে চাইলে আগে থেকেই আপনাকে জানানো হবে এবং প্রয়োজনে সম্মতি নেওয়া হবে।

Jelive আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, নগদ, রকেট ইত্যাদি মোবাইল ব্যাংকিং পার্টনারের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।
• প্রযুক্তি পার্টনার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ক্লাউড হোস্টিং ও নিরাপত্তা সেবাদাতারা। তারা সবাই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি প্রয়োজনে নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং: আর্থিক প্রতারণা ও অর্থ পাচার রোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা।

Jelive ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

Jelive আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই রাখে — এর বেশি নয়। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• KYC ডকুমেন্ট: লাইসেন্সিং প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৫–৭ বছর।
• লগ ফাইল ও ডিভাইস তথ্য: সর্বোচ্চ ১২ মাস।
• মার্কেটিং সম্মতি: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর চেনা না যায়।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় Jelive শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে কাজ করে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর যোগ করতে পারবেন।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা করেন।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: গ্রাহক তথ্য সংক্রান্ত কাজে নিয়োজিত সব কর্মীকে কঠোর গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

Jelive-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা আইন দ্বারা স্বীকৃত।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে privacy@jelive.bet-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

Jelive-এর পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• সন্দেহ হলে অতিরিক্ত পরিচয় নথি চাওয়া হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলে সংগৃহীত হলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয় এবং অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হয়।

Jelive প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন ও গুরুত্ব অনুযায়ী আপনাকে জানানো হবে।

• ছোট পরিবর্তন: পেজের শীর্ষে তারিখ আপডেট করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে এবং প্ল্যাটফর্মে ব্যানার দেখানো হবে।
• মৌলিক পরিবর্তন: নতুন নীতিতে সক্রিয় সম্মতি নেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও Jelive ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেটেড নীতিতে সম্মতি প্রদান বলে ধরে নেওয়া হবে। নতুন নীতিতে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ নিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• গোপনীয়তা সম্পর্কিত: privacy@jelive.bet
• নিরাপত্তা সম্পর্কিত: security@jelive.bet
• সাধারণ সাপোর্ট: support@jelive.bet
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট পাওয়া যায়।

আমরা সব গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়ে অতিরিক্ত সময় লাগলে আগে থেকেই জানানো হবে।